Belangrijke opmerkingen:

• Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na plaatsing verzonden.

• De levertijden zijn afhankelijk van de koerier en kunnen onvoorziene vertragingen veroorzaken als gevolg van grote vraag, verkeer of weersomstandigheden.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuiste adressen, verloren pakketten of vertragingen nadat de bestelling ons magazijn heeft verlaten.

• Op dit moment is expresverzending niet beschikbaar.

Verzendbestemmingen:

We verzenden momenteel naar het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Australië, Canada, Europa en de meeste regio's wereldwijd. We kunnen echter niet verzenden naar Frans-Polynesië, Rusland en China.

Bestel- en verzendproces:

Zodra u een bestelling plaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail . Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden . Er kunnen echter onvoorziene vertragingen optreden. De levertijd bedraagt ​​doorgaans 5-14 werkdagen , afhankelijk van de bestemming en mogelijke vertragingen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail , zodat u de reis van uw pakket kunt volgen op onze trackingpagina . U ontvangt e-mailmeldingen zodra uw bestelling is verzonden en geleverd.

Problemen met orderbevestiging:

Als u geen orderbevestiging hebt ontvangen, hebt u mogelijk een onjuist e-mailadres ingevoerd. Neem contact met ons op via contact@juleani.com en geef uw volledige naam, verzendadres en telefoonnummer door , zodat we uw bestelling kunnen vinden.

Volgen van de orderstatus:

U kunt uw orderstatus op elk gewenst moment volgen op onze trackingpagina door uw ordernummer en e-mailadres in te voeren . Uw ordernummer vindt u in uw account of bevestigingsmail. Het trackingsysteem geeft updates weer zoals:

• Besteld → Verwerken → Klaar voor verzending → Verzonden → Onderweg voor levering → Geleverd

Bestellingen annuleren en wijzigen:

Ons team verwerkt bestellingen snel, dus we kunnen niet garanderen dat bestellingen worden geannuleerd of gewijzigd nadat ze zijn geplaatst. Als u een onjuist verzendadres hebt ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@juleani.com .

Problemen bij het plaatsen van een bestelling?

Als u problemen ondervindt, houd dan rekening met het volgende:

• Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding hebt .

• Probeer een andere browser of apparaat .

• Controleer of uw kaart geschikt is voor internationale betalingen .

• Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met uw bank.

Als de problemen aanhouden, kunt u contact met ons opnemen via support@juleani.com .

Vertraagde of verloren bestellingen:

We streven ernaar om tijdige leveringen te garanderen, maar er kunnen soms vertragingen optreden. Als uw bestelling vertraagd is, controleer dan of uw verzendadres correct is . Kleine adresgegevens, zoals appartementnummers, straatnamen of postcodes, kunnen soms over het hoofd worden gezien.

• Als uw bestelling vertraagd is: Wacht tot 20 werkdagen na verzending. Als uw bestelling dan nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via contact@juleani.com en wij helpen u verder.

• Als uw bestelling als "Geleverd" is gemarkeerd, maar u deze niet heeft ontvangen:

  • Controleer de omgeving van uw afleveradres.

  • Vraag aan uw buren of zij het pakket namens u in ontvangst hebben genomen.

  • Wacht minimaal drie werkdagen op mogelijke bezorgupdates.

  • Als u na zeven werkdagen nog steeds niets hebt ontvangen , neem dan contact met ons op via contact@juleani.com , dan helpen wij u verder.

Wij waarderen uw geduld en steun.

Ontbrekende of onjuiste items:

Als u het verkeerde artikel hebt ontvangen of als er een artikel ontbreekt in uw bestelling, neem dan binnen drie werkdagen na ontvangst van uw pakket contact met ons op support@juleani.com . Geef de volgende gegevens:

• Bestelnummer

• Foto's van ontvangen artikelen en verzendlabel

Ons team onderzoekt het probleem en werkt samen met onze verpakkings- en verzendpartners om het op te lossen.

Juleàni's levenslange kleurgarantie

Als u een probleem ervaart met de goud- of zilverkleur van een item, kunt u op elk gewenst moment een claim indienen. Zodra deze is goedgekeurd, komt u in aanmerking voor een vervanging of tegoedbon .

• Cadeauartikelen komen alleen in aanmerking voor tegoedbon.

• Het tegoed wordt berekend op basis van toegepaste promotionele kortingen.

• Zorg ervoor dat alle eerder beschadigde artikelen worden bewaard voor toekomstige garantieclaims.

• Uw artikel moet gekocht zijn via juleani.com.

• Mystery-producten en gratis geschenken vallen niet onder deze garantie.

Gedekt door de garantie:

✔ Aanzienlijke kleurproblemen met goud- of zilverplating.

Niet gedekt door de garantie:

✘ Verloren sieraden.
✘ Verkleuring van de parel.
✘ Normale slijtage (krassen, kleine beschadigingen).
✘ Schade door onjuist gebruik of opslag.

Om een ​​claim in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via contact@juleani.com met:

• Uw huidige verzendadres

• Bestelnummer

• Beïnvloed item

• Omschrijving van het probleem

• Fotobewijs

Juleàni's garantie voor defecte of kapotte artikelen

Als u een defect of kapot artikel ontvangt vanwege een fabricagefout , heeft u 90 dagen vanaf de leverdatum om een ​​claim in te dienen. Na goedkeuring komt u in aanmerking voor een vervanging of tegoedbon .

• Cadeauartikelen komen alleen in aanmerking voor tegoedbon.

• Het tegoed wordt berekend op basis van toegepaste promotionele kortingen.

• Zorg ervoor dat alle eerder beschadigde artikelen worden bewaard voor toekomstige garantieclaims.

• Uw artikel moet gekocht zijn via juleani.com.

• Mystery-producten en gratis geschenken vallen niet onder deze garantie.

Gedekt door de garantie:

✔ Fabricagefouten.

Niet gedekt door de garantie:

✘ Verloren sieraden.
✘ Normale slijtage (krassen, kleine beschadigingen).
✘ Schade door onjuist gebruik of opslag.

Om een ​​claim in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via contact@juleani.com met:

• Uw huidige verzendadres

• Bestelnummer

• Beïnvloed item

• Omschrijving van het probleem

• Fotobewijs (video kan vereist zijn voor zaken zoals oorbelsluitingen)

Wij waarderen uw vertrouwen in Juleàni en streven ernaar u een soepele winkelervaring te bieden!