Levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. Bestellingen worden doorgaans binnen 6-15 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat er onvoorziene vertragingen kunnen optreden vanwege de grote vraag, het verkeer of de weersomstandigheden.

Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail . U kunt dit nummer gebruiken om uw bestelling te volgen op onze trackingpagina .

Ja, wij verzenden wereldwijd, met een paar uitzonderingen.

Controleer eerst de omgeving van uw afleveradres en vraag het aan uw buren. Als uw pakket na 3 werkdagen nog steeds vermist is, raden we u aan een claim in te dienen bij uw lokale koerier. Als u uw bestelling nog steeds niet kunt vinden, neem dan binnen 7 werkdagen contact met ons op via contact@juleani.com .

We verwerken bestellingen snel, dus we kunnen geen annuleringen of wijzigingen garanderen nadat uw bestelling is geplaatst. Als u een onjuist verzendadres hebt ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@juleani.com .

Probeer het volgende:

• internetverbinding is stabiel.
  
• andere browser of apparaat.
  
• ingeschakeld voor internationale transacties.
  
• betaalmethode of neem contact op met uw bank.
  

Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via contact@juleani.com.

Als u een artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via contact@juleani.com . Geef uw bestelnummer en het artikel dat u wilt retourneren of ruilen. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn.

U kunt artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of tegoedbon . Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in hun originele staat zijn. Cadeauartikelen kunnen alleen worden geruild voor tegoedbon.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, duurt het doorgaans 2-7 werkdagen voordat de terugbetalingen op uw rekening worden weergegeven. Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode .

Ja! Onze sieraden zijn ontworpen om waterdicht te zijn, zodat u ze dagelijks kunt dragen zonder zorgen. Daarnaast bieden we een levenslange kleurgarantie op al onze sieraden.

Onze levenslange kleurgarantie dekt significante kleurproblemen met gouden of zilveren sieraden . Het dekt geen normale slijtage, kleine krassen of parelverkleuring. Als u een claim wilt indienen, neem dan contact met ons op via contact@juleani.com .

Als uw sieraden binnen 90 dagen na levering kapot gaan door een fabricagefout , komt u mogelijk in aanmerking voor vervanging of winkeltegoed . Neem contact met ons op via contact@juleani.com met een foto en beschrijving van het probleem , uw bestelnummer en uw verzendadres .

Voer tijdens het afrekenen de code van uw cadeaubon in het veld 'Kortingscode' in om uw tegoed in de winkel te gebruiken.

Wij accepteren gangbare creditcards en internationale betalingen . Zorg ervoor dat uw betaalmethode is ingeschakeld voor internationale transacties.

Na een succesvolle betaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail . Als u deze niet hebt ontvangen, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op via contact@juleani.com .